Bienvenue sur la FAQ de Boutik One Piece
Vous avez des questions sur nos produits, services ou votre commande ? Vous êtes au bon endroit ! Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients. Que ce soit sur les délais de livraison, les conditions de retour ou nos politiques de remboursement, nous avons regroupé toutes les informations essentielles pour un achat en toute sérénité.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre section dédiée «Contact»
Boutik One Piece est la boutique en ligne incontournable pour tous les fans de One Piece. Nous proposons une large sélection de produits, des séries populaires comme One Piece aux figurines et accessoires incontournables pour les collectionneurs. Grâce à notre partenariat avec des fournisseurs japonais de confiance, nous offrons à nos clients européens des figurines, t-shirts, cosplays et autres articles dérivés de qualité.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre service client est à votre disposition pour vous aider.
Chez Boutik One Piece, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article.
Conditions de retour :
Le produit doit être dans son état et emballage d'origine.
Les articles doivent être retournés en parfait état, sans utilisation ni dommage.
Procédure de retour :
Contactez notre service client via la page Contactez-nous en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article à retourner.
Nous vous enverrons les instructions de retour et l'adresse correspondante.
Après réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement selon le mode de paiement initial.
Remarque importante :
Les articles retournés endommagés ou non conformes aux conditions ci-dessus peuvent entraîner un refus de remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Délais de livraison chez Boutik One Piece
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables. Certains articles, comme nos cosplays ou figurines en précommande, peuvent être fabriqués sur demande ou importés directement du Japon. Cette procédure garantit l’authenticité et la qualité de nos produits.
Dans certains cas particuliers, la livraison peut prendre jusqu’à 3 semaines, afin de vous proposer des articles uniques et exclusifs.
Si vous souhaitez suivre le statut de votre commande ou obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous tiendrons informé à chaque étape et répondrons à toutes vos questions.
Si votre colis arrive endommagé, merci de nous fournir des preuves, comme des photos du produit, accompagnées d’une déclaration sur l’honneur. Après vérification par notre équipe, nous vous proposerons soit un article de remplacement, soit un remboursement.
Si vous êtes insatisfait du produit reçu, contactez-nous afin que nous trouvions ensemble la meilleure solution.